Każdy pacjent objęty ubezpieczeniem zdrowotnym ma prawo korzystać bezpłatnie z usług lekarza rodzinnego. W ramach obsługi lekarz może wydać skierowania na badania specjalistyczne po to, aby zdiagnozować problem pacjenta i rozpocząć proces leczenia. Lekarz pierwszego kontaktu Poznań w przychodni lekarza rodzinnego i poradni specjalistycznej Alterida oferuje pacjentom opiekę medyczną w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej. Lekarzem rodzinnym jest lekarz o specjalizacji interna lub pediatra. Internista jest specjalistą od chorób wewnętrznych. Z kolei pediatra zajmuje się diagnozowaniem i leczeniem chorób dziecięcych. Lekarz rodzinny przyjmuje pacjenta ze wszystkimi objawami. Dopiero później, jeżeli jego specjalizacja nie pozwala na leczenie, kieruje chorego do specjalisty. Internista diagnozuje choroby układów krążenia, oddechowego, pokarmowego, odpornościowego czy moczowego. Dobry lekarz rodzinny musi holistycznie podchodzić do dolegliwości pacjenta i znać się na fizjologii ludzkiego organizmu. Internista kontroluje i diagnozuje wszystkie układy, które powinny funkcjonować prawidłowo. Lekarz pierwszego kontaktu Poznań podczas wizyty ma obowiązek sprawdzać tarczycę u pacjenta, pytać o objawy alergiczne, oraz regularnie badać puls i tętno w sytuacji złego samopoczucia pacjenta. Jeżeli interniście nie uda się zdiagnozować problemu, kieruje chorego do szpitala lub specjalisty danego układu. Wybór odpowiedniego lekarza rodzinnego jest niezwykle ważny, ponieważ to od jego chęci rozpoznania problemu zależy, czy zostaniemy skierowani na dalsze badania.
Internista podczas wizyty po wstępnym zdiagnozowaniu dolegliwości chorobowych pacjenta ma obowiązek zlecić badania, takie jak badania krwi USG, EKG, RTG, pomiar ciśnienia tętniczego, pulsoksymetrię, spirometrię oraz podstawowe badanie słuchu. Odpłatnie może skierować pacjenta na testy przesiewowe, szczepienia ochronne oraz diagnostykę laboratoryjną.